trivion formadores

TRIVION, la formación inmobiliaria

Sabéis que amo la teoría 📚 La amo de manera «platónica» pero también de una manera muy práctica.

El acercamiento y comprensión de la teoría, para mí siempre ha sido el camino más certero y finalmente ha demostrado que también más corto, para la ejecución de cualquier nueva actividad.

El amor por la teoría, el análisis de la realidad y la vocación de servicio y ayuda creo que son los dos grandes pilares para intentar ser un buen formador. En ello estoy.

El viernes me dieron el certificado de Formador Inmobiliario que otorga @trivion_formadores tras demostrar la experiencia mínima, el reconocimiento de otros profesionales del sector y, por supuesto, aceptar un código de buenas practicas en el trabajo de formador.

Es un hito en mi carrera 🎉. Así lo siento. Entre unas cosas y otras llevo 10 años en el sector inmobiliario y voy acumulando a mi espalda horas de formación, de ponencias, de consultoría, de estudio… Y aún así, era de las novatas de la sala. Lo cual es parte del encanto. Desde que la escuché, me repito una frase como filosofía de vida:

«Si eres el más listo de la sala, estás en la sala equivocada.»

El viernes estuve en la sala correcta 😃

Gracias a todos por acogerme y reconocerme como una formadora inmobiliaria más.

Recibiendo el Certificado como formadora inmobiliaria de la mano de Nello D'angelo y Rocío González Gasque
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10 cosas que aprendimos del mercado inmobiliario con los programas de televisión

Si alguna tarde o algún fin de semana has sucumbido al arte del zapping, seguro que aunque sea por unos minutos, has visto uno de los múltiples programas que en la actualidad la televisión española le dedica al mundo inmobiliario.

Es verdad que a nuestro país han llegado en tromba muchos programas sobre el sector de la mano del canal Divinity hace relativamente poco tiempo, pero en realidad no son una moda pasajera ni el éxito aislado de un programa. Decenas de programas, versiones y formatos alrededor de la inversión, reforma, decoración… de una casa están en pantalla años.

Es posible que como profesional inmobiliario hayas sentido reticencia a la hora de prestar atención a estos formatos porque piensas que no están enfocados a un público profesional, sin embargo, no menosprecies la utilidad que puede tener para ti analizar estos programas. Atento a las 10 cosas más importantes que podemos aprender (o confirmar) del sector inmobiliario gracias a los programas de televisión.

1. Que el sector inmobiliario SIEMPRE interesa

​El canal Divinity del grupo Mediaset, que aglutina la gran mayoría de estos programas inmobiliarios en España, reconoce estar enfocado a un público mayoritariamente femenino y que se encuentra entre los 16 y los 45 años de edad, sin embargo, he podido comprobar (haced la prueba vosotros también) que hombres de diferentes edades igualmente sucumben al entretenimiento entorno a la vivienda ¿Por qué? Porque la gran mayoría de los españoles es propietario de una vivienda y sobre todo, porque el 100% tiene que vivir en algún sitio, así que a todos nos interesan las casas. Las ideas de reforma, el proceso de elección de una vivienda o incluso las claves para hacer rentable una propiedad en alquiler son cuestiones que percibimos interesantes y de utilidad aunque no podamos aplicarlas de manera inmediata.

2.Que el mercado inmobiliario aunque en cada barrio tiene unas variables, tiene siempre un factor en común: las motivaciones del comprador

​​Cada país, ciudad y barrio tiene sus características especiales de mercado a lo que hay sumar la tipología de la vivienda, su estado, la oferta en ese momento, la demanda… por eso es complicado poder comparar el mercado que vemos en un programa de televisión con el que a nosotros nos interesa. Es muy probable que no nos sintamos representados con la búsqueda de una vivienda de un millón de euros en las afueras de Vancouver, sin embargo, hay muchas probabilidades de que sí nos sintamos identificados con las motivaciones del comprador para buscar un nuevo hogar.

Cuando vemos una cantidad considerable de estos programas  nos damos cuenta de que las razones por las que una persona busca comprar una casa encajan siempre en una lista bastante corta.

3. Que el mercado inmobiliario americano va marcando el camino que después anda el español

Igual que pasa en otros sectores, el sector inmobiliario americano en muchos aspectos está por delante del español. No vamos a entrar a analizar las razones pero lo que sí debemos tener en cuenta es que debemos analizar estos programas para detectar profesionalmente qué no se hace en España aún y cómo podríamos empezar a aplicarlo ya.

4. Que una reforma bien hecha revaloriza la vivienda

Poner la vivienda en la mejor situación posible requiere hacer una inversión e incluso puede ser que una pequeña reforma. Las estancias donde más renta invertir el dinero son la cocina y los baños ya que si se encuentran en mal estado, los compradores huyen de manera instantánea.

Otras de las reformas que el comprador puede valorar de manera inmediata en una visita pueden ser los espacios de almacenaje (armarios empotrados) y suelos nuevos.

Algunos estudios afirman que la reforma bien planificada puede aumentar el valor de la vivienda en un 20% incluso descontando la inversión realizada.

Sobre este tema en concreto podemos ver uno de los programas de los gemelos Scott en el que mientras buscan una casa nueva para que la familia se mude, reforman la casa actual para poder sacar el máximo beneficio a la venta.

5. Que el home staging funciona (y aumenta el precio)

En todos los programas encontramos ejemplos de esto. Los profesionales preparan las casas de los propietarios que quieren vender: cambian la decoración, limpian, ordenan, hacen reformas… pero además, cuando los compradores son los protagonistas también vemos siempre como sus respuestas ante una casa para reformar son mucho menos efusivas que en una para entrar a vivir. El ejercicio de poder visualizar las posibilidades de una vivienda en mal estado, incluso cuando van acompañados de profesionales, resulta complicado.

6. Que el factor emocional pesa mucho

Hay ejemplos constantes pero los más claros los encontramos en el programa “love it or list it” que en España conocemos como “Tu casa a juicio”. No son pocas las ocasiones en las que los propietarios deciden finalmente seguir viviendo en su hogar reformado en lugar de mudarse a la vivienda nueva a pesar de que esta les ofrece muchas mejoras de espacio y calidades que su casa actual a pesar de la reforma. En estas comparativas toma importancia un único factor: la unión sentimental con la casa.

7. Que hay que hacer una revisión del estado de la vivienda antes de comprarla

Es verdad, que en España la compra de viviendas unifamilares es un porcentaje menor que en EEUU y sobre todo, que nuestras casas no suelen ser de “madera y cartón” pero aún así, es recomendable que cuando compramos una vivienda (sobre todo si es antigua) no demos por hecho que lo que vemos es lo que hay. Revisar las instalaciones y también las posibles cargas económicas que arrastra la vivienda nos ahorrará sustos.

8. Que una casa antigua siempre oculta alguna sorpresa.

Si la casa tiene más de 20 años siempre habrá que ir afrontando cambios y actualización de sus instalaciones, electrodomésticos si los tiene, derramas en el edificio… no es para asustarse pero hay que asumirlo y contar con ello en los cálculos que hacemos antes de la compra.

9. Que un inmueble para arrendar, si se elije bien, es una de las más seguras y más rentables inversiones que se pueden hacer a largo plazo. 

Incluso después de la bajada de precios que experimentaron las viviendas tras 2007, las inversiones inmobiliarias ofrecen hoy más rentabilidad que los bonos o los plazos fijos. El mejor ejemplo de esta situación es el programa “Tu casa lo vale” (Income property) en el que el presentador ayuda a buscar y adecuar una propiedad para ponerla en alquiler. Las claves son pensar a largo plazo, comprar la vivienda que encaja en el uso que se le va a dar y adecuarla a ello y al perfil que nos encaja como inquilino y por supuesto, hacer bien las cuentas.

10. Que siempre se puede optimizar más el espacio que tenemos

En muchas ocasiones pensamos que necesitamos más espacio y lo que necesitamos es ordenar y replantear la distribución de nuestro hogar.

En esta época en la que Marie Kondo ha puesto de moda el orden en casa, y las unidades familiares de una o dos personas son cada vez más abundantes, todos los trucos e ideas para optimizar el espacio en nuestra casa son de gran valor.

Y todo esto… ¿para qué me sirve como profesional inmobiliario?

La información es poder y conocer a tu cliente ya es tener la sartén por el mango pero además de eso hay aplicaciones muy concretas de todas estas enseñanzas:

El sector inmobiliario SIEMPRE interesa así que convéncete de que tus contenidos son interesantes, crea newsletter, imprime revistas, comparte en las redes sociales…

​El mercado inmobiliario aunque en cada barrio tiene unas variables diferentes, tiene siempre un factor en común: las motivaciones del comprador y eso quiere decir que sabes dónde hay que tocar y enfocarse para convencer  a un posible comprador. Atento a las técnicas de venta de los agentes, el argumentario, el discurso…

​​El mercado inmobiliario americano va marcando el camino que después anda el español así que toma nota de posibles innovaciones que puedes implementar en tus rutinas de trabajo y en las de tu agencia.

Que una reforma bien hecho y el home staging revalorizan la vivienda. Saca números e  intenta hacérselo ver al propietario y si no puede llevarse a cabo al menos, proponle un antes y después virtual (ver ejemplo aquí)  

Que el factor emocional pesa mucho. Puede ser un impedimento que te encuentres para cerrar una operación, sin embargo, puedes estar preparado para salvar estas objeciones.  Prepara diferentes líneas de actuación para hacer ver al cliente las ventajas del cambio por encima de la parte emocional o incluso, haz uso de esa predisposición a lo sentimental para comenzar el vínculo con la nueva propiedad. Lo dicho, la información es poder y te puede hacer ir unos pasos por delante.

Que hay que hacer una revisión del estado de la vivienda antes de comprarla y si es antigua con más razón. Haz valer tus servicios y profesionalidad avisando al comprador y ayudándole en las gestiones para comprobar que no existen vicios ocultos y que la propiedad es una buena inversión.

Un inmueble para arrendar, si se elije bien, es una de las más seguras y más rentables inversiones que se pueden hacer a largo plazo.  Asesora al inversor haciéndole un planteamiento profesional sobre las zonas, las tipologías y los tipos de inquilinos más indicados para cada propiedad y para si planteamiento  de rentabilidad.   

 

Este post lo publiqué en inmotools.com en Julio de 2018

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Lo siento, tu objetivo no es vender casas

 

«Si una venta no te trae referidos, te sirve para pagar facturas pero no mejora tu negocio»

 

Esta es la clave del cambio de visión del negocio inmobiliario de una «visión de ventas» a una «visión de marketing».

La segunda no niega que la venta no sea importante, sigue siendo imprescindible. Es lo que nos da el dinero para pagar facturas y es condición indispensable para conseguir el verdadero objetivo final de la visión de marketing: conseguir que te refieran.

Cualquier negocio vive mejor con referidos pero en el caso inmobiliario, en el que la venta recurrente como tal casi no existe, es la única manera real de fidelizar clientes. 

La fidelización en el sector inmobiliario es que un cliente te envíe otro. 

Vivir de referidos es el paraíso de un agente inmobiliario y es un objetivo realista y factible. Eso sí, trabajando bien y haciendo cada día lo que tienes que hacer para llegar hasta allí.


 
 
 
 
 
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10 tareas para el confinamiento que harán que tu Agencia inmobiliaria sea mejor

Los que más tiempo llevan en el negocio inmobiliario están ya curtidos en tener que improvisar sus estrategias y decisiones según les van cambiando las cartas de la mano. Esto no quiere decir que sea fácil, ni que sea agradable, ni que haya alguien acostumbrado a las crisis y a las minicrisis. Sin embargo, es verdad, que el Agente inmobiliario o broker curtido es el rey de la resiliencia y ese dicen, es el gran valor para los trabajadores del siglo XXI. 

Dicho esto, la crisis del COVID-19 ha venido como un jarro de agua fría. El mercado estaba intentando ya olvidar la Crisis del 2007 y estábamos asentando modelos de negocio más profesionalizados y con nuevas herramientas y soluciones cada vez más ajustadas a los nuevos públicos jóvenes, que se unían al mercado, tras su desaparición las últimas dos décadas.

Y ahora esto.   

Es cierto que esta nueva situación, única en la historia, nos llena de incertidumbre, y es fácil que se convierta en miedo. Siendo realistas habrá bastantes Agencias pequeñas que no puedan sobrellevar este tiempo en pausa y decidan liquidar y después ver qué pasará cuando se reanude la actividad. 

Sin embargo, para los que tienen pulmón en el negocio y/o fuerzas para continuar, estos días sin actividad comercial pueden convertirse en el “regalo” de tiempo que siempre estáis pidiendo

El trabajo del agente inmobiliario está repleto de urgencias: pequeñas tareas de seguimiento, llamadas, papeleos, rellenar informes, hacer visitas… todo cosas necesarias, sí, pero todas cuestiones del HOY. Prácticamente nunca tienen tiempo para pensar en MAÑANA y qué decir, en el año que viene. 

Si es una agencia grande con estructura muy definida, esos planteamientos debe hacerlos gerencia pero no es lo habitual. 

Por eso, tras el desánimo y miedo inicial, desde nuestra visión de marketing debemos aprovechar este tiempo para hacer muchas cosas que son importantes a medio y largo plazo para el negocio inmobiliario, para las que normalmente no tenéis tiempo y que harán que cuando la crisis del coronavirus pase vuestra Agencia sea un negocio mejor, más fuerte y más eficiente que antes. 

FORTALECE TU AGENCIA INMOBILIARIA DURANTE LA CRISIS DEL COVID-19

1. BASE DE DATOS

Los emails que se han rebotado, los clientes (recientes) mal registrados, los cierres que no están contemplados como posibles referentes… y ¡por supuesto! los datos que nos faltan.

Es el momento perfecto para que, al menos a los clientes que vendieron, compraron o alquilaron con nosotros los llamemos, les preguntemos cómo están y les pidamos el email si es que no lo tenemos. 

2. MATERIALES CORPORATIVOS

Un flyer de presentación de servicios, un dosier corporativo, la web de la empresa… cuestiones cruciales para la primera impresión de vuestra agencia y que siempre están en el último lugar de las tareas diarias. Es el momento de afrontarlos. 

3. STOCK DE PAPELERÍA

Tarjetas de visita, carpetas, hojas de visita, encuestas, carteles, libretas… es el momento de hacer un pequeño inventario, valorar si pedir nuevas tiradas o planificar cuando habría más o menos que hacerla para no quedarnos sin material y.. ¿Qué tal si incluso un rediseño más actual?

4. MATERIALES DE AGENTE

Ya hemos hablado de las tarjetas de visita pero seguro que tus agentes usan más materiales que es muy probable que haya que renovar ¿¿No usan nada más?? ¡Mejor todavía! es el momento de poner remedio a esta situación tan desfavorable para ellos y tu marca. 

5. PROSPECCIÓN

¿Cómo capta propietarios tu agencia? Es una cuestión fundamental afrontar lo sólida que es la base de tu negocio. Revisa los caminos por donde llegan clientes, busca las formas de ampliar esos caminos y la forma de que, por cada uno de ellos, te lleguen más. 

6. PLANIFICACIÓN

Este año es ya “palomita suelta”, toda la estructura que conocemos de festividades, trimestres y vacaciones se nos ha ido al traste. Sin embargo, la mayoría de los eventos cancelados buscarán nuevas fechas y los próximos años estaría bien tener una planificación. ¿No sería buen momento pensar en qué queremos estar presentes, de qué forma y qué necesitamos para ello?

 7. OFICINA

Años llevas pensando en ordenar, reubicar muebles, cambiar el escaparate e incluso en pintar ¿Va a haber un momento mejor que estos días? Planifica y gestiona presupuesto si te hacen falta. Volveremos a estar a medio gas (sí, podrá ir el pintor o tú mismo a la oficina cuando aún los clientes no vuelvan a las calles) y será el momento de ejecutar lo que hayas previsto. 

8. DIGITAL 

Ya hemos hablado de la web, pero tu Agencia inmobiliaria puede ser mucho más digital que eso y podría ayudar mucho a tu negocio que todas las gestiones fueran más telemáticas, abrir canales de captación online, de consulta, de fidelización de clientes… Si aún no le has cogido el gusto a las redes sociales corporativas es el momento, por ejemplo. 

9. PROTOCOLOS

Sobre todo si tienes un equipo comercial grande, es muy fácil que sin un control y una formación constante y una visión de negocio clara, cada agente termine trabajando de una manera muy distinta al resto. Cada uno tiene su personalidad y eso es bueno y hay que respetarlo, sin embargo, la unidad de la marca es esencial. Pasos a seguir, método de trabajo, materiales utilizados, argumentario, etc. Todo eso en realidad es lo que construye tu marca, si no lo respetan no tienes marca. Es el momento de tomar el control y estructurar tu sistema. 

10. ANALIZAR

Este último punto es muy general y transversal a todos los anteriores. Analiza. Analiza todo de tu negocio. Qué haces, qué no haces que hace la competencia, qué hacen y cómo lo tus agentes para captar, para convertir clientes, para enseñar viviendas, para anunciarlas, para cerrar operaciones… qué ofrecéis a cambio de la exclusiva, qué servicios de valor añadido y cómo los comunicáis… es el momento de abrir los ojos y la mente a la realidad de vuestras Agencias porque diariamente no tenéis tiempo. 

Esto puede suponer un antes y un después en la profesionalización de vuestro negocio. 

Ojalá la lectura de este post os anime a empezar a aprovechar este tiempo y refortalecer vuestras agencias inmobiliarias.  

 

 

Este post lo publiqué en inmotools.com el 30 de marzo de 2020

 

escaparate

Razones por las que tu agencia inmobiliaria necesita una pantalla de escaparate

A pesar de que los clientes son cada vez más audiovisuales y todas las tendencias de contenido -sobre todo hacia los más jóvenes- se encaminan a la imagen y el vídeo, es verdad que el escaparate de una agencia inmobiliaria sigue siendo un imán para compradores a pesar de seguir una línea tradicional de carteles de papel.

Esto es así porque el contenido que muestran tiene mucho valor y por ello, el interés genuino del público tiene más importancia que la forma en la que se muestra. Sin embargo, esto es así con los potenciales clientes pero nuestro escaparate podría servirnos para mucho más.

El escaparate es uno de los grandes tesoros de una agencia inmobiliaria. Es un soporte publicitario a coste cero y a pie de calle que muchas veces pasa desapercibido en la planificación de marketing pues damos por inamovible la estructura tradicional que tenemos implantada.

Más allá de hacer grandes y costosos diseños de escaparatismo (que por otro lado pueden ser muy efectivos), la bajada de precio de la tecnología audiovisual hace hoy realmente accesible la posibilidad de mejorar nuestro escaparate gracias a la colocación de una o varias pantallas led.

Ventajas de tener una pantalla de escaparate en una agencia inmobiliaria

  • Mayor impacto

Las imágenes en movimiento atraen más miradas que una imagen estática por lo que aumentaremos considerablemente el número de impactos logrados con los mensajes de nuestro escaparate. Además, a esto tenemos que sumar que la luminosidad de la pantalla será un foco de atención insalvable si estamos en una calle con poca luz solar directa y en el momento en el que caiga el sol.

  • Aumento del área de acción

Por muy bien localizado que esté tu escaparate, con una pantalla aumentarás la distancia a la que tus mensajes son efectivos por lo que aumentaremos también el número de personas alcanzadas y las probabilidades de captar nuevos clientes.

  • Variedad de formatos y contenidos

Al instalar una pantalla en el escaparate se abre ante nosotros un universo de opciones creativas. En la pantalla podemos mostrar los carteles tradicionales pero también animaciones, vídeos de propiedades, vídeos de los agentes presentándose o explicando servicios, ¡testimonios de clientes satisfechos!… un sinfín de opciones de diseño que consigan sorprender y enamorar.

  • Contenido de valor sobre tus servicios

En el momento en que tenemos la posibilidad de difundir vídeos, tenemos la posibilidad de explicar con más detenimiento nuestros servicios. Es la ocasión perfecta para dedicar un tiempo a poner en valor nuestro trabajo como profesionales inmobiliarios y explicar nuestra cartera de servicios.

  • Imagen de marca

Todo suma en la creación de nuestra marca y esta cuestión también. La pantalla de escaparate situará a tu agencia inmobiliaria en el lado de las empresas modernas, actuales y esto en la mente del clientes se relaciona directamente con un servicio de calidad.

  • Más atractivo para difusión de propiedades

Si tenemos un soporte propio de publicidad con una gran cantidad de impactos conseguimos automáticamente un argumento de captación. Difundir las propiedades especialmente seleccionadas a través de la pantalla de escaparate con un material atractivo será un servicio que todo propietario quiere tener.

  • Plataforma de información de servicio

Uno de nuestros objetivos como negocio local es implantar nuestra marca en la gente de la zona bajo la imagen de cercanía y expertos en el barrio o municipio. La pantalla de escaparate nos permite ofrecer a nuestros vecinos información útil y así demostrar que somos parte de la comunidad. Recetas de platos típicos de la zona, el tiempo, el programa de fiestas, novedades en ordenanzas municipales… Pueden ser ganchos muy poderosos en la programación de tu pantalla.

  • Actualización inmediata 

Las pantallas de escaparate actuales pueden funcionar a través de un servidor virtual al que accedes a través de internet ya sea desde tu ordenador de sobremesa, móvil o tableta por lo que puedes cambiar el contenido de manera inmediata y con un sistema muy intuitivo y cómodo.

  • Plataforma de publicidad para comercios aliados

Al igual que podemos usar la pantalla para difundir información de servicio también podemos utilizarla como plataforma de publicidad de comercios aliados y así poder dar para recibir y establecer relaciones interesantes con otros negocios de la zona que pueden ser fuente de referidos, establecimientos para dejar nuestras publicaciones o pueden tener también pantallas donde nosotros conseguir espacio para nuestros contenidos.

Como ves no son pocas las ventajas para tu agencia inmobiliaria. Quizás colocar la pantalla de escaparate es un paso sencillo pero tienes que ser consciente de que si os decidís a mejorar vuestra imagen a través del escaparate debe haber un trabajo de compromiso para alimentarla. Es un cambio muy bueno pero hay que ser constante e implicar al equipo o al menos, a un responsable que generar información y material audiovisual al igual que se debe hacer con las redes sociales y las páginas web. Si te lo estás pensando, que esto no te eche para atrás ¡Ánimo!

 

Este post lo publiqué en inmotools.com en Agosto de 2018